Portal del Cliente
/ 03/2018
Dupatri

Portal del Cliente Dupatri

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Desafio

Satisfacer la creciente demanda de las llamadas de los clientes en búsqueda de Boletos de Cobranza, Facturas y de informaciones sobre sus pedidos, estaba consumiendo mucho tiempo del time de Atención al Cliente de Dupatri.

Solución

Fue implementado el Portal del Cliente, que permite a los clientes de Dupatri tener acceso a sus Boletos de Cobranza, Facturas y pedidos a través de una plataforma segura de autoservicio.

También fue implementado un modulo de Negociación de Deudas. El cual permite a los clientes de Dupatri, simular posibilidades de regularización de sus facturas atrasadas.

Resultados

Los clientes, por medio de una plataforma online, buscan las informaciones que necesitan en cualquier horario e desde cualquier lugar. No dependen más del horario de atención de Dupatri.

Dupatri tiene un gran ahorro de horas de atención y también se destaca de sus competidores al ofrecer una herramienta que facilita el día a día de sus clientes.

300+Usuários únicos por semana

900+Boletos de Cobranza accesados por semana

600+Horas de atención ahorradas por mes

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